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Predominan los sitios web para móvil y pocos cuentan con diseño adaptable
El futuro del negocio online está en el móvil. Bien para sustituir el
ordenador de sobremesa, bien como "segunda pantalla", más de 85
millones de europeos utilizan su smartphone o tablet para navegar y
comprar por internet. Esta tendencia es aún mayor en España, donde se
observa una penetración del móvil de 118,2%.
El comparador de precios
idealo
ha estudiado cómo se adaptan los comercios online a las necesidades de
los usuarios que compran desde el móvil. Con este propósito se ha
examinado la presencia móvil de tiendas online* en diferentes países.
Los resultados muestran en qué medida sus páginas web están optimizadas
para móviles o tablets y cuantas disponen de una App descargable para
los dos sistemas operativos de smartphone más populares (iOS y Android).
En el caso de las tiendas españolas esto se traduce en un "todo o
nada": la proporción de tiendas que no muestra ninguna oferta para móvil
es relativamente alta. Las tiendas que si se esfuerzan por llegar al
usuario que utilice el móvil ofrecen por lo general el paquete completo:
un sitio web optimizado para todos los entornos y una App de compras.
Una de cada cuatro tiendas españolas no tiene ninguna oferta móvil
El país más adaptado al comercio
móvil es Gran Bretaña. Un 86 % de las tiendas analizadas tiene
optimizadas sus páginas web para todos los navegadores y ofrece una
aplicación móvil. El hecho de que el comercio móvil en Gran Bretaña sea
una prioridad no sólo se demuestra con las tiendas, sino con los
consumidores británicos, que son líderes en las compras desde el móvil y
constituyen el 40 % de los ingresos móviles europeos
En
España, en torno a tres cuartas partes de las tiendas online analizadas
están adaptadas para móviles. Con un 74 % y empatadas con Francia,
ocupan la segunda posición del ranking, superadas solo por las inglesas.
Sorprendentemente en Alemania, solo un 68 % de las tiendas online están
adaptadas al comercio móvil y en la cola queda Polonia seguida de
Italia.
Predominan los sitios web para móvil y pocos cuentan con diseño adaptable
En
cuanto a la optimización de las páginas web de tiendas online para su
visualización en dispositivos móviles, las tiendas españolas están por
encima de la media en la comparación global. Un 60 % de las tiendas a
las que llegan los usuarios de móvil están optimizadas. Los comerciantes
británicos siguen manteniendo aquí su posición de líderes (con un 80
%), seguidos de los alemanes (con un 64 %), los españoles (con un 60 %),
los franceses (con un 52 %) y en las últimas posiciones Italia (con un
50 %) y Polonia (con un 46 %).
Hoy en día existen numerosas soluciones técnicas para optimizar la visualización de una tienda online desde el explorador web.
1. Una página optimizada
Debido
a que el sitio se desarrolla de manera independiente a la versión de
escritorio, el diseño se adapta específicamente al formato del móvil,
por ejemplo, mediante una navegación reducida.
Los
sitios web de este tipo en general tienen un uso más intuitivo y se
pueden diferenciar fácilmente de su versión de escritorio. Su desarrollo
es más rápido para los comerciantes, pero supone una carga extra de
desarrollo y mantenimiento para los gestores de la página, dado que a la
práctica son dos páginas diferentes (la móvil y la de escritorio).
2. Un diseño adaptativo.
Los
sitios web con diseño adaptativo son dinámicos, es decir, se adaptan de
forma flexible a cada terminal, por ejemplo al tamaño de la pantalla.
La
página se corresponde con la versión de escritorio, pero con la
diferencia de que su formato cambia automáticamente para adaptarse al
del smartphone y los usuarios se pueden beneficiar de una experiencia de
navegación personalizada. Sin embargo, puede que el tiempo de carga de
la página sea más largo en el caso de webs más complejas y que se deba
esperar más hasta que toda la información y los datos de la página del
escritorio se transfieran. Los encargados de las tiendas tienen la
ventaja a largo plazo de tener que preocuparse por mantener una sola
página. Sin embargo, el código fuente sí que requiere una completa
optimización. En el caso de páginas complejas, revisar la web existente
implica un trabajo de revisión completo.
En
Europa la gran mayoría de tiendas apuesta por el desarrollado propio de
sitios web móviles y pocos han implementado un diseño adaptativo. Una
posible explicación se encontraría en el elaborado proceso de desarrollo
de estas. Las primeras son una buena opción para poner rápido un pie en
el mundo del comercio móvil, mientras que las segundas son una buena
solución a largo plazo. De la comparación europea de países se puede
extraer que en España uno de cada cinco comerciantes utilizan un diseño
adaptativo. Para el consumidor al fin y al cabo no importa si una tienda
online tiene un diseño adaptativo o optimizado para móvil, siempre que
la usabilidad y experiencia como usuario no se vea afectada.
Apps para comprar online: los usuarios de iOS juegan con ventaja
A
pesar del potencial de reclamo de clientes que suponen hoy en día las
aplicaciones, en Europa hay más tiendas con web adaptada para móvil que
con App.
En Francia, el 55 % de las
tiendas online cuenta con una app complementaria, por lo que se colocan a
la cabeza de nuestra comparación, seguidas de cerca por las tiendas
británicas (con un 52 %). En un escalón intermedio se encuentran las
tiendas españolas (con un 40 %) y de nuevo en los últimos puestos están
Italia (con un 25 %) y Polonia (con un 10 %).
En
Francia, Gran Bretaña, Alemania y España los usuarios de Apple tienen
una pequeña ventaja y es que encontramos más apps para comprar online
para iOS que para Android. Existe una posible explicación: los usuarios
de Apple están más dispuestos a comprar que los de Android y gastan de
media más dinero a través de su dispositivo móvil. De hecho, se observan
pocos casos de tiendas que dispongan de una app exclusiva para Android
(solo se ha observado con algunas tiendas francesas). Por lo tanto,
podemos afirmar que la mayoría de los negocios ofrecen sus aplicaciones
comerciales para ambos grupos objetivos.
El
comercio móvil como motor del comercio electrónico En la comparación
europea, los comerciantes españoles se sitúan en los primeros puestos
con respecto a la optimización móvil de tiendas web y a la
disponibilidad de apps pero todavía queda mucho potencial por explotar
en el negocio móvil. En la mayoría de casos coincide que las tiendas
online que cuentan con una versión móvil de su web, ofrecen también una
aplicación móvil. En términos de comercio móvil, las tiendas online
españolas apuestan por mantener los dos modelos y llegar así a un
público más amplio.
Cabe destacar que el
número total de tiendas online francesas con oferta para móvil es
superior al resto en la comparación europea. No obstante, los
comerciantes galos optan solo por uno de los dos caminos. La comparación
europea muestra que los países cuyo comercio electrónico es estable y
desarrollado, como es el caso de Inglaterra o Alemania, muestran un
avance mayor en el comercio móvil que el existente en mercados online
emergentes como el italiano o polaco.